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2006年3月15日奇瑞“快·乐体验”服务品牌在京隆重颁布，标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前。

奇瑞“快·乐体验”服务品牌

“快”--传递奇瑞服务的高效率和高质量；

“乐”--代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心；

“·”--奇瑞服务是踏实地从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点；

“体验”--用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷；

奇瑞“快·乐体验”服务品牌的全面启航，宣告了中国自主汽车品牌服务弱势的终结，而以更便捷、更便宜、更满意的三项服务承诺为主导因素的汽车服务竞争由此拉开帷幕。

更便捷

网点工程

建设“600”家客户服务网络，实现网状覆盖服务需求；

全国1个总库14个备件分库，将备件配送距离半径缩短至500公里范围内，使备件配送更便捷，有效缩短配送时间；

以纵横中国的奇瑞汽车城为基点的服务体系，为客户提供售前、售中、售后全程服务。

“24小时工程”

“备件24小时工程”，对服务站短缺的、非常用的紧急需求实行门到门配送；

400服务热线24小时全天值守，随时聆听来自用户的声音。

服务工程

全国GPRS服务救援网，提供全国服务车的精准定位，统一的调度在第一时间为客户提供外出救援服务；

全国1000台代步车，用于VIP车辆维修期间用户的代步服务；全国统一配发1000台开瑞服务车，为用户提供更快捷、专业的救援服务。

更便宜

限价体系

全国奇瑞特约服务站备件销售价格实行统一最高限价政策，且对常规备件价格进行统一公示，为用户提供透明的价格体系；

同级车中，把备件以最低的平均价格献给客户。

品质体系

全部来自原厂的纯正备件，先进的技术与设备为客户提供更多的保障；

整车、备件的双重质保让客户无后顾之忧；

设立在公司总部的培训中心保证并不断提高全国奇瑞售后服务人员的专业素质。

高限价比体系

全年多次服务活动，为客户提供超值享受；

全年为进站客户提供免费洗车服务，让客户更满意；

全年的积分优惠、VIP客户优惠政策让客户的服务再增值。

更满意

强大的服务保障系统

CALL CENTER为400热线提供服务保障，实施闭环管理；

专门的物流公司为备件及时配送提供保障；

完善的备件中心建设为备件需求提供保障。

强大的内部管理系统

DMS服务过程实时监控系统；

大力开展客户满意度调查，不断改进工作；

持续不断提升CSI，增加神秘用户的调查，从而提升自我的服务水平。

强大的外部监测系统

2006年在由《中国汽车报》主办的2006中国首届汽车服务品牌星级评选中获荣膺年度最高奖项--“2007年度中国汽车服务品牌星级评选四星级企业”；

2007年在由《中国汽车报》主办的2007第二届中国汽车服务品牌星级评选中荣膺最高奖项--“2007年度中国汽车服务品牌星级评选五星级企业”。